Schadecorrespondent

Krijg jij energie van het écht helpen van klanten in lastige situaties?

Ben jij iemand die niet alleen luistert, maar écht hoort wat een klant nodig heeft? Word jij blij van het oplossen van problemen en het begeleiden van mensen in een lastige situatie? Dan ben jij misschien wel onze nieuwe Schadecorrespondent!

Bij De Groot Coevorden zoeken we een Schadecorrespondent die het verschil gaat maken. Als schadecorrespondent ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten wanneer zij schade melden. Jij begeleidt hen gedurende het hele proces: van het eerste telefoontje tot de uiteindelijke afhandeling.

Je luistert goed naar hun verhaal, neemt de schade op en beoordeelt de situatie. Daarbij onderhoud je contact met klanten, experts en verzekeraars, zodat alle partijen op de hoogte blijven. Dankzij jouw inzet verloopt de afhandeling snel, zorgvuldig en met oog voor de klant. Maar je doet meer dan alleen schade afhandelen: je denkt actief mee over hoe onze processen nóg beter en klantvriendelijker kunnen. Uiteindelijk is jouw grootste doel dat de klant na afloop met een glimlach zegt: “Wat fijn dat ik jou aan de lijn had!”

Jouw baan

In deze rol behandel je schademeldingen van begin tot eind: je onderzoekt de schade, beoordeelt dekking en aansprakelijkheid, onderhoudt contact met alle betrokkenen en zorgt voor een correcte afhandeling. Daarbij houd je de klant steeds goed op de hoogte.

In deze rol:

• Ontvang je en registreer je schademeldingen;

• Houd je je bezig met het onderzoeken en analyseren van de omvang van de schade;

• Communiceer je met verzekerden, experts en andere belanghebbenden;

• Beoordeel je de dekking en het vaststellen van aansprakelijkheid;

• Onderhandel je over schadevergoedingen en betalingsregelingen;

• Draag je zorg voor een correcte administratieve afhandeling van claims;

• Houdt je klanten op de hoogte van de voortgang van hun claim.

Wat neem je mee?

We zoeken een klantgerichte professional met kennis van de verzekeringsbranche en die affiniteit heeft met de sector Transport. Iemand die proactief meedenkt met klanten. Iemand die hoge prioriteit geeft aan servicegerichtheid en klantgerichtheid en de ambitie heeft om zich verder te ontwikkelen binnen een dynamische en snelgroeiende organisatie waar geen dag hetzelfde is!

Jij herkent jezelf als iemand die:

• Oplossings- en klantgericht is;

• Stressbestendig is;

• Goed kan schakelen tussen verschillende dossiers;

• Affiniteit heeft met de transportsector;

• Proactief kan inspelen op de wensen en behoeften van de klanten;

• Hoge eisen stelt aan kwaliteit en klanttevredenheid;

• Enthousiasme is met een proactieve houding.

Je beschikt over:

• MBO+ of HBO werk- en denkniveau;

• Vakdiploma Wft-Basis, Wft-Schade Particulier en Zakelijk (of bereidheid deze te behalen);

• Kennis van de verzekeringsbranche en verzekeringsproducten is een pré;

• Enkele jaren werkervaring in een functie als Schadecorrespondent is een pré;

• Een dienstverlenende, klantgerichte en flexibele houding.

Wat mag je van ons verwachten?

Bij De Groot Coevorden krijg je een rol met inhoud, vrijheid en groeikansen. We begeleiden je in je ontwikkeling, stemmen je leerpad af op jouw manier van leren, en waarderen mensen die hun verantwoordelijkheid nemen.

Daarnaast bieden we:

• Een passend salaris op basis van kennis en ervaring;

• 25 vakantiedagen + 2 collectieve vrije dagen;

• Mogelijkheden tot hybride werken;

• Een reiskostenvergoeding á €0,23 per kilometer;

• Een thuiswerkvergoeding á €2,40 per dag;

• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een fiets- en pensioenregeling;

• Een WGA-gatverzekering en vrijwillige WIA-excedent verzekering;

• Toegang tot onze Certe Academy en ruimte voor verdieping.

Welkom bij Certe Groep!
We kijken ernaar uit om je te verwelkomen en samen met jou je carrière binnen Certe Groep vorm te geven! 

Heb je nog vragen?

Kirsten helpt je graag verder!
Kirsten Veerman
HR-adviseur
Tel. 0524 524 025